Politique d’expédition

Délais de livraison
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), puis expédiée depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique situé en Chine.

Selenyo livre dans le pays suivant : France.

Délai total estimé : 11 à 13 jours ouvrés.

Votre colis vous est livré sans frais de douane ni taxes supplémentaires : tout est compris dans le prix affiché.

Heure limite de traitement des commandes : du lundi au vendredi, 18h00 (heure de Bruxelles). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d’un second e-mail contenant la confirmation d’expédition et votre numéro de suivi.

Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, de la valeur de la commande et du pays de livraison.

Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quel que soit leur montant.

Suivi de commande
Votre livraison est entièrement suivie, ce qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 72 heures suivant votre commande, contactez-nous à support@selenyo.com.

Retard ou non-livraison
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. Conformément à la loi, Selenyo reste responsable de votre colis jusqu’à sa remise.